Berechnung des ROI (Return On Investment)

Searchmarket.biz

Linkmarketing.info :: Berechnung des ROI (Return On Investment)

Berechnung des ROI (Return On Investment)

Es klingt vielleicht einfach, aber den Return On Investment (ROI = Rückfluss der Investition) für Link-Kampagnen genau zu berechnen, ist nicht sehr einfach. Dafür müssen Sie folgende Fragen beantworten:

Resultierten aus der Link-Kampagne direkt irgendwelche Verkäufe oder Geschäfte?
Hatte Ihre Link-Kampagne einen Einfluss auf die Effizienz von anderen Marketing-Kampagnen wie zum Beispiel eine Suchmaschinen-Optimierung?
Wurden Interessenten durch die Link-Kampagne gefunden?
Wurden Interessenten dazu gebracht, nochmals zu kaufen und dadurch langfristig an Ihr Unternehmen gebunden?

Um genaue Antworten auf diese Fragen zu erhalten, benötigt man Controlling-Instrumente, Kennzahlen und Personal, das mit den Ergebnissen arbeiten kann. Bei jeder Link-Kampagne muss man sich über die Kosten und die möglichen Gewinne im Klaren sein.

Ob Sie in intensives Link-Marketing investieren sollten, hängt natürlich davon ab, wer Sie sind und wie Sie Ihr Unternehmen führen. Wenn Sie schon ein professionelles Controlling-System auf Ihrer Website im Einsatz haben, können Sie die oben gestellten Fragen problemlos beantworten.

Wenn Sie kein Website-Controlling betreiben, bestehen noch weitere Möglichkeiten eine Link-Kampagne zu überprüfen.

Die einfachste Methode ist die regelmäßige Traffic-Kontrolle während und nach der Link-Kampagne. Das ist für einen einfachen Überblick sicher ausreichend. Für die tiefergehende Analyse gibt es entsprechende Produkte, die Ihnen diese Daten nach Ihren Bedürfnissen aufbereiten.

Wie Sie während der Link-Kampagne Ihre Ergebnisse auswerten und protokollieren können, haben wir kurz im Kapitel 6, Abschnitt IX, beschrieben. Nun müssen Sie diese Ergebnisse für Ihre Unternehmensziele umsetzen.

Folgende Kennzahlen müssen Sie aufbereiten:

Conversion-rate – Wieviel Prozent der neuen Besucher werden Kunden
Durchschnittlicher Wert eines Neukunden-Geschäftes
Kauf-Häufigkeit während der ersten 12 Monate
Durchschnittlicher Gewinn pro Einkauf
geschätzte Dauer einer Kunden-Bindung
Anzahl der neuen Besucher durch die Link-Kampagne

Mit diesen Informationen sind Sie in der Lage, 3 ROI-Szenarien Ihrer Link-Kampagne zu berechnen.

ROI₁ berechnet den ROI für die ersten 3 Monate Ihrer Kampagne

ROI₂ berechnet den ROI für die ersten 12 Monate Ihrer Kampagne

ROI₃ berechnet den ROI auf Basis einer durchschnittlichen Lebendauer einer Kundenbindung

ROI₁ - Die ersten 3 Monate

Um das Ganze besser verstehen zu können, machen wir uns das Ganze an einem Beispiel klar.

Ein Online-Vertrieb hat eine Conversion-rate (=Neugewinn-Rate) von 3%, der durchschnittliche Wert des ersten Kaufes liegt bei 150 $ und der Gewinn aus dem Online-Verkauf liegt bei guten 20%. Außerdem nehmen wir mal an, dass durch die Link-Kampagne zusätzlich 5.000 Besucher die Website in den ersten drei Monaten besucht haben.

Anzahl der neuen Kunden	= Anzahl neuer Besucher * Conversion-rate = 5000 * 3% = 150
Wert der neuen Verkäufe	= Anzahl neuer Kunden * durchschn. Wert des ersten Kaufs = 150 * 150 $ = $ 22.500
Wert des erzielten Gewinns	= Wert der neuen Verkäufe * Gewinnrate = $ 22.500 * 20% = $ 4.500

Der Anbieter des Online-Vertriebs hat einen Freelancer eingestellt, der für ihn die Link-Kampagne durchführt hat. Die Durchführung der Kampagne dauert insgesamt 10 Tage, und der Freelancer kostet 300 $ pro Tag. Das macht Gesamtkosten für die Kampagne in Höhe von $ 3.000 aus. Die Link-Kampagne erwirtschaftet einen Gewinn von $ 1.500 oder einen ROI von 1,5.

Insgesamt sicherlich kein schlechtes Ergebnis.

ROI₂ - Die ersten 12 Monate

Nun nehmen wir einmal an, dass 50% der Erstkäufer wiederkommen und für weitere $ 300 Waren kaufen. Dies sollte auch im ROI berücksichtigt werden.

Der Online-Vertrieb hat durch die Link-Kampagne 150 neue Kunden über 12 Monate gewonnen. 50% davon kaufen wieder und für insgesamt $ 300 pro Kunde über das ganze Jahr.

Der Verkaufserlös

= (50% * 150 Neukunden) * $ 300

= 75 * $ 300

= $ 22.500

= $ 4.500 an zusätzlichem Gewinn

Insgesamt gesehen liegt der zusätzliche Gewinn für das erste Jahr bei $ 9.000 für Kapitaleinlage von $ 3.000. Deswegen ist der Gesamtgewinn für die Periode $6.000, was einem ROI von 3.0 entspricht. Das ist nicht schlecht, aber es könnte um einiges besser sein.

Mit Email-Marketing haben Sie eine 50-prozentige Trefferquote pro Mail. Mit einer Link-Kampagne können Sie fortlaufend neue Kunden gewinnen ohne direkt aktiv zu werden. Wenn Sie zum Beispiel 5.000 neue Kunden in 3 Monaten dazu gewinnen, dann können Sie etwa mit 20.000 Neukunden pro Jahr rechnen.

Ausgehend von unserer ROI1 Kalkulation würde das bei 600 Neukunden, die durchschnittlich für $ 150 beim ersten Mal kaufen, einen zusätzlichen Erlös von $ 90.000 bringen. Fügen Sie zu diesem Erlös noch mal $ 90.000 von den 300 Wiederholungskäufern hinzu und Sie kommen zu einem Gesamterlös von $ 180.000 allein durch die Link-Kampagne. Das entspräche einem Gewinn von $ 36.000 und einem ROI von 12.

ROI₃- Der Gesamtwert des ROI

Den Gesamtwert des ROI kann man nur schwer errechnen. Aber es ist gängige Marketing-Praxis, sich über die Dauer von Geschäftsbeziehungen mit den Kunden Gedanken zu machen. Folgend ein kleines Beispiel zur Veranschaulichung.

In den beiden oben dargestellten Szenarien hat unser Online-Vertrieb 300 zusätzliche Kunden gewonnen, die wiederholt bei ihm kaufen und $ 300 pro Jahr ausgeben. Kunden, die wiederholt kaufen, scheinen zufrieden zu sein und tendieren dazu, immer wieder zu kommen und zu kaufen. Was ist, wenn diese Kunden dem Vertrieb für weitere 5 Jahre die Treue halten?

Das macht einen Gesamterlös von 150 (Langzeitkunden) * $ 300 (jährlicher Wert an gekaufter Ware) * 5 Jahre, also insgesamt $ 225.000 aus.

Diese Berechnungen sind sehr ungenau und dienen nur zur Veranschaulichung, aber Sie verdeutlichen, wie wichtig eine langfristige Bindung der Kunden ist. Wenn Sie das wenigstens zum Teil durch Ihre Link-Strategie erreichen, dann macht sich die Link-Kampagne alleine dadurch schon bezahlt.